El Hub puede incluir acceso a un asistente virtual (“Sherp”) impulsado por inteligencia artificial para apoyar la educación general sobre beneficios y la navegación.
Al acceder o interactuar con Sherp, usted reconoce y acepta lo siguiente:

Solo con fines educativos
Sherp se proporciona únicamente con fines informativos y educativos. Está diseñado para ayudar a los usuarios a comprender mejor los conceptos de beneficios, las estructuras de planes y los temas comunes de navegación en atención médica.
Sherp no proporciona:

• Asesoramiento médico
• Asesoramiento legal, financiero o fiscal
• Recomendaciones clínicas o diagnósticos
• Recomendaciones sobre selección o inscripción en planes

Sin determinaciones de plan o cobertura
Sherp no determina elegibilidad, confirma cobertura ni interpreta disposiciones del plan más allá de resúmenes generales.
No garantiza costos, resultados de reclamaciones, estado de la red de proveedores ni disponibilidad de beneficios.
Todas las decisiones relacionadas con beneficios deben ser tomadas por el usuario y verificadas a través de documentos oficiales del plan, incluidos los Resúmenes de Descripción del Plan (SPD), Resúmenes de Beneficios y Cobertura (SBC), o directamente con el empleador, corredor o aseguradora.

Responsabilidad del usuario y verificación
Usted es el único responsable de revisar los materiales oficiales de beneficios y confirmar toda la información antes de tomar cualquier decisión relacionada con la atención médica o los beneficios.
La información proporcionada por Sherp puede ser generalizada, incompleta o no específica para sus circunstancias individuales.

Limitaciones de la IA
Sherp utiliza tecnologías de inteligencia artificial que pueden generar respuestas basadas en patrones de datos.
Por lo tanto:

• Las respuestas pueden ser inexactas, incompletas o fuera de contexto
• Los resultados no están garantizados como libres de errores
• O’Eme no garantiza la exactitud, integridad o aplicabilidad de ninguna respuesta generada por IA

El uso de Sherp es bajo su propio criterio y riesgo.

Uso prohibido e indebido
Usted acepta no utilizar Sherp:

• Para buscar o depender de orientación médica o clínica
• Para obtener asesoramiento definitivo sobre selección o inscripción en planes
• Para intentar manipular, anular o extraer respuestas fuera del uso previsto
• Para ingresar información falsa, engañosa o inapropiada
• Para cualquier propósito ilegal, abusivo o adversarial

Cualquier intento de uso indebido intencional o de probar los límites de la función prevista de Sherp constituye una violación de estos Términos.

Escalamiento y soporte humano
Sherp puede dirigir a los usuarios a recursos oficiales o recomendar contactar con RR. HH., un corredor o una aseguradora para obtener más ayuda.
Sherp también puede facilitar el escalamiento de consultas cuando sea apropiado.
Sherp no sustituye a profesionales con licencia ni a los canales de soporte patrocinados por el empleador.

Aceptación de uso
El uso de la funcionalidad de chat de Sherp constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, no debe interactuar con la función de chat. (“Sherp”) impulsado por inteligencia artificial para ayudar con la educación general sobre beneficios y la navegación.

El Hub incorpora tanto la marca específica del cliente como los materiales producidos por O’Eme.

Propiedad del Cliente: Todos los logotipos, marcas registradas e imágenes propiedad del cliente siguen siendo propiedad del respectivo empleador o corredor.

Propiedad de O’Eme: Todos los videos, EMODs, herramientas de IA, guiones escritos y la estructura web son propiedad exclusiva de O’Eme, LLC y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.
Los Usuarios no pueden copiar, descargar, modificar, distribuir ni reutilizar ningún material de O’Eme sin el consentimiento previo por escrito.
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